Как работать с рейтингом и отзывами проекта
Рейтинг полезен только тогда, когда отражает реальный опыт. Попытки заполнить карточку вымышленными отзывами снижают доверие и создают риск санкций.
Проверено 09.08.2026 · Редакция CS2RATE · версия 2
Читайте повторяющиеся сигналы
Один негативный отзыв может быть частным случаем, а одинаковая проблема у разных пользователей требует проверки.
Сопоставляйте текст с датой, версией проекта и технической статистикой.
Отвечайте по существу
Уточняйте номер обращения и предлагайте проверяемое решение без публикации персональных данных. Не спорьте с пользователем о его эмоциях.
После исправления попросите обновить отзыв, но не требуйте удалить обоснованную критику.
Не накручивайте оценку
Один авторизованный пользователь может поддерживать одну актуальную оценку проекта. Подозрительная активность должна попадать в журнал и модерацию.
Рекламное продвижение не изменяет среднюю пользовательскую оценку.
Частые вопросы
Можно ли удалить любой негативный отзыв?
Нет. Удаляются нарушения правил, спам и недостоверные материалы после проверки, а не критика как таковая.
Как рассчитывается рейтинг?
Из опубликованных допустимых оценок по единой формуле, которая описана в методологии.
Источники
- Документация CS2RATE — CS2RATE
- Методология рейтинга — CS2RATE